業務運営方針（FD宣言）
当社は、保険代理業において「お客さま本位の業務運営」を基本とし、地域に根ざし、皆様に愛される代理店を目指していきます。
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
- 当社は、お客さまに安心をお届けしご満足いただくために、証券の早期発行に努めます。
- 当社は、すべてのお客さまに対し、お客さまを取り巻くリスクに関する各種情報を提供します。
- 当社は、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客さまの不安解消に努めます。
- 当社は、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客さまにわかりやすい説明を行います。
- 当社は、自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、迅速な事故対応に努めます。
「お客様本位の業務運営方針（FD宣言）」に関する取り組みの評価指標（KPI）
大芦保険サービス株式会社は、「お客様本位の業務運営方針」を実践する取り組みに関する評価指標（ＫＰＩ）を公表致します。
今後は、当指標を用いてお客様本位の業務運営の取り組み状況、定着度合について定期的に検証・見直しを行い、お客様本位の業務運営をより一層推進してまいります。
- PCナビゲーションシステムによる募集率・・・目標値９９．５％ （2023年実績値99.1％）
- 自動車保険早期更改率・・・目標値８５．０％ （2023実績値81.0％）
- 携帯電話番号取得率・・・目標値９５．０％ （2023実績値92.2％）
- 満期日７日前証券作成率・・・目標値９９．０％ （2023実績値97.7％）
- 顧客アンケート満足度・・・目標値９．０ｐｔ （2023実績値8.9pt）
